Na większość wiadomości odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego. W przypadku bardziej złożonych zapytań, np. ofert biznesowych czy reklamacji wymagających analizy, czas ten może się wydłużyć do 2–3 dni. Jeśli sprawa jest pilna, skontaktuj się z nami telefonicznie w godzinach pracy.
Skontaktuj się z nami
Wypełnij poniższy formularz kontaktowy, aby szybko uzyskać odpowiedzi na swoje pytania i wsparcie od naszego zespołu KitchenProStorePL.
Szybki kontakt
Wybierz preferowaną formę kontaktu z naszym zespołem.
Formularz kontaktowy
Podaj temat wiadomości i krótko opisz, w czym możemy pomóc. Pola oznaczone * są wymagane.
Wsparcie dla klientów
Wskazówki dotyczące reklamacji, zwrotów i pomocy technicznej dostępne są dla Twojej wygody.
Reklamacje i zwroty
Jeśli chcesz zgłosić reklamację lub zwrot, przygotuj numer zamówienia oraz krótki opis sytuacji. Nasz zespół przeprowadzi Cię przez kolejne kroki i poinformuje o wymaganych dokumentach oraz czasie rozpatrzenia zgłoszenia.
Szczegółowe warunki znajdziesz w naszym Regulaminie oraz w sekcji z poradnikami.
Pomoc techniczna
W przypadku problemów z działaniem urządzeń kuchennych lub wątpliwości dotyczących instrukcji obsługi, dołącz w wiadomości zdjęcia produktu, opis objawów oraz, jeśli to możliwe, numer seryjny. Ułatwi nam to szybszą diagnozę i udzielenie precyzyjnego wsparcia.
Dodatkowe wskazówki i materiały znajdziesz również w naszych materiałach edukacyjnych.
Obsługa zamówień i status przesyłki
Informacje na temat śledzenia zamówień oraz kontaktu w sprawach związanych z realizacją.
Aby sprawdzić status swojego zamówienia lub zgłosić zmianę danych dostawy, przygotuj numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupu. Te informacje pozwolą nam szybko zlokalizować Twoje zamówienie w systemie.
- Jeśli Twoja przesyłka opóźnia się, skontaktuj się z nami, a sprawdzimy jej status u przewoźnika.
- W przypadku uszkodzenia przesyłki wykonaj zdjęcia opakowania i zawartości przed wyrzuceniem kartonu.
- Jeżeli chcesz zmienić adres dostawy, napisz do nas jak najszybciej – przed nadaniem przesyłki.
W treści wiadomości wybierz temat „Obsługa zamówień i status przesyłki”, abyśmy mogli nadać Twojemu zgłoszeniu odpowiedni priorytet.
Lokalizacja siedziby
Tutaj znajdziesz mapę dojazdu do naszej siedziby w przypadku potrzeby wizyty osobistej.
Nasza siedziba znajduje się w centrum Warszawy, z dogodnym dojazdem komunikacją miejską oraz możliwością parkowania w pobliżu. Prosimy o wcześniejsze umówienie wizyty, abyśmy mogli zapewnić dostępność odpowiedniego specjalisty.
Mapa dojazdu – interaktywna mapa będzie widoczna w tym miejscu.
Skorzystaj z nawigacji, wpisując adres: ul. Smakoszy 12, 00-950 Warszawa.
Zapytania biznesowe
Skontaktuj się z nami w sprawie współpracy, zamówień hurtowych lub partnerstwa biznesowego.
Współpracujemy z restauracjami, hotelami, firmami cateringowymi oraz projektantami wnętrz. Oferujemy indywidualne warunki handlowe, wsparcie przy doborze sprzętu oraz dedykowanego opiekuna klienta.
Aby otrzymać ofertę biznesową, w treści wiadomości podaj:
- profil działalności Twojej firmy oraz lokalizację,
- szacunkową skalę zamówień lub planowane projekty,
- preferowane kategorie produktów (np. garnki i patelnie, urządzenia elektryczne, przybory kuchenne),
- dane kontaktowe do osoby decyzyjnej.
Wyślij swoją propozycję współpracy, wybierając w formularzu temat „Zapytania biznesowe i współpraca”.
Polityka prywatności i ochrona danych
Dowiedz się, jak dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych kontaktowych i jakie prawa Ci przysługują.
Wszystkie dane przekazywane za pośrednictwem formularza kontaktowego wykorzystywane są wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytanie oraz prowadzenia dalszej korespondencji związanej z obsługą klienta.
Masz prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania oraz żądania ich usunięcia w dowolnym momencie, o ile nie stoi to w sprzeczności z obowiązującymi przepisami prawa.
Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce prywatności oraz w Regulaminie. Zachęcamy do zapoznania się z tymi dokumentami przed wysłaniem zgłoszenia.
Najczęściej zadawane pytania
Sprawdź odpowiedzi na pytania dotyczące kontaktu i obsługi klienta, zanim napiszesz do nas.
Aby usprawnić obsługę Twojego zgłoszenia, podaj numer zamówienia, adres e-mail użyty przy zakupie oraz krótki opis sytuacji. Jeśli zgłaszasz uszkodzenie produktu, dołącz zdjęcia opakowania i samego produktu – pozwoli nam to szybciej podjąć decyzję.
Zmiana lub anulowanie zamówienia jest możliwe do momentu przekazania przesyłki do wysyłki. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, wybierając temat „Obsługa zamówień i status przesyłki” i podając numer zamówienia. Sprawdzimy, na jakim etapie jest realizacja i przedstawimy dostępne opcje.
Jeśli podczas składania zamówienia podałeś dane firmowe, faktura zostanie wystawiona automatycznie. W przypadku potrzeby korekty lub wystawienia dokumentu po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami poprzez formularz, dołączając dane firmy oraz numer zamówienia.
Opinie i sugestie
Podziel się swoją opinią lub sugestiami, pomagając nam udoskonalać nasze usługi.
Cenimy każdą opinię – zarówno tę dotyczącą naszych produktów, jak i jakości obsługi klienta czy wygody korzystania z serwisu. Twoje wskazówki pomagają nam projektować jeszcze lepsze rozwiązania dla miłośników gotowania.
Jeśli chcesz przesłać swoją opinię, wybierz w formularzu temat „Opinie i sugestie”. Możesz również wspomnieć, czy zgadzasz się na publikację opinii w anonimowej formie na naszej stronie.
Zachęcamy także do odkrywania inspiracji i porad na naszej stronie Resources, gdzie znajdziesz przepisy, wskazówki dotyczące pielęgnacji naczyń oraz praktyczne przewodniki zakupowe.